Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

1. Quais dados coletamos

O PerguntaSaúde foi projetado para funcionar sem cadastro, login ou dados pessoais. Quando você usa o chatbot, coletamos apenas:

• Identificador de sessão — um código aleatório (UUID) armazenado no seu navegador para manter o histórico da conversa. Ele não identifica você pessoalmente.
• Mensagens da conversa — o texto que você digita e as respostas do chatbot, armazenados temporariamente para manter a continuidade do atendimento.
• Dados técnicos — endereço IP (para controle de uso abusivo), tipo de navegador e dispositivo.

2. Como usamos os dados

• Manter o histórico da conversa durante a sessão
• Proteger o serviço contra uso abusivo (limitação de taxa por IP)
• Melhorar a qualidade das respostas do chatbot

Não vendemos, compartilhamos ou transferimos seus dados a terceiros para fins comerciais ou publicitários.

3. Onde os dados ficam armazenados

Os dados são armazenados no Google Cloud Platform (Firestore), em servidores localizados na América do Sul. As sessões de conversa são automaticamente excluídas após 30 dias de inatividade.

4. Cookies e rastreamento

O PerguntaSaúde utiliza apenas armazenamento local do navegador (localStorage) para o identificador de sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros. Podemos utilizar o Meta Pixel para medir a eficácia de campanhas publicitárias.

5. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Saber quais dados seus temos armazenados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Como o serviço funciona sem identificação pessoal, a maneira mais simples de excluir seus dados é limpar o localStorage do navegador, o que remove o identificador de sessão e desvincula as conversas anteriores.

6. Dados de saúde

O PerguntaSaúde é um serviço informativo. Recomendamos que você não insira dados pessoais de saúde (como diagnósticos, resultados de exames ou CPF) nas conversas. As mensagens são tratadas de forma anônima, mas a melhor proteção é não compartilhar informações sensíveis.

7. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas à LGPD, entre em contato pelo e-mail privacidade@perguntasaude.com.